服務(wù)萬里行 客戶送清涼
發(fā)布：2024-06-04 13:47:40
為提升公司服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)了解客戶所需，陜西盈廈工程機(jī)械有限公司協(xié)同廈工廠家，開展為期五天的“廈工同心圓2024服務(wù)萬里行 客戶送清涼”走訪服務(wù)活動(dòng)。
5月23日至27日，由盈廈公司服務(wù)人員、銷售人員和廈工廠家工作人員組成，開展廈工同心圓走訪活動(dòng)，先后走訪了安康、咸陽、臨潼、蒲城、韓城、白水、合陽、彬縣以及西安多個(gè)區(qū)縣的廈工客戶。走訪中，一是盈廈服務(wù)人員對(duì)客戶的工程機(jī)械車輛進(jìn)行全面檢查，更換空濾、機(jī)油等配件，對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；二是開展送水、送飲料活動(dòng)，為客戶送去夏日的清涼；三是同客戶座談，了解客戶對(duì)產(chǎn)品性能等方面的需求，對(duì)廈工產(chǎn)品使用情況的反饋意見，用于以后廈工對(duì)產(chǎn)品的不斷提升和改進(jìn)。通過走訪活動(dòng)，既對(duì)客戶送去了關(guān)懷，也提升了廈工品牌的知名度及客戶的認(rèn)可度。
為更好服務(wù)客戶，解決客戶的實(shí)際問題，走訪結(jié)束后，盈廈公司邀請(qǐng)廈工廠家工程師，對(duì)公司維修服務(wù)、銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一方面對(duì)廈工國四和國三的工程車輛性能差異、維修方面的技能等，進(jìn)行了系統(tǒng)詳細(xì)的講解。另一方面，對(duì)新能源工程機(jī)械車輛的性能、電氣系統(tǒng)、車輛故障處理等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，為以后新能源工程車輛進(jìn)入市場做好了前期準(zhǔn)備。
面對(duì)今年陜西整體市場不佳的現(xiàn)狀，盈廈公司充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推出“鋒鋒機(jī)械”網(wǎng)絡(luò)直播，每天下午5點(diǎn)鐘開始抖音直播，詳細(xì)講解產(chǎn)品的性能、參數(shù)及與市場同類產(chǎn)品相比較存在的性能優(yōu)勢(shì)。通過網(wǎng)絡(luò)直播，提高了廈工產(chǎn)品和公司的知名度，拓展了銷售渠道，擴(kuò)大了市場受眾群體，并已初見成效。
