服務萬里行 客戶送清涼
發(fā)布：2024-06-04 13:47:40
為提升公司服務質量，精準了解客戶所需，陜西盈廈工程機械有限公司協(xié)同廈工廠家，開展為期五天的“廈工同心圓2024服務萬里行 客戶送清涼”走訪服務活動。
5月23日至27日，由盈廈公司服務人員、銷售人員和廈工廠家工作人員組成，開展廈工同心圓走訪活動，先后走訪了安康、咸陽、臨潼、蒲城、韓城、白水、合陽、彬縣以及西安多個區(qū)縣的廈工客戶。走訪中，一是盈廈服務人員對客戶的工程機械車輛進行全面檢查，更換空濾、機油等配件，對車輛進行維護保養(yǎng)；二是開展送水、送飲料活動，為客戶送去夏日的清涼；三是同客戶座談，了解客戶對產(chǎn)品性能等方面的需求，對廈工產(chǎn)品使用情況的反饋意見，用于以后廈工對產(chǎn)品的不斷提升和改進。通過走訪活動，既對客戶送去了關懷，也提升了廈工品牌的知名度及客戶的認可度。
為更好服務客戶，解決客戶的實際問題，走訪結束后，盈廈公司邀請廈工廠家工程師，對公司維修服務、銷售人員進行業(yè)務培訓，一方面對廈工國四和國三的工程車輛性能差異、維修方面的技能等，進行了系統(tǒng)詳細的講解。另一方面，對新能源工程機械車輛的性能、電氣系統(tǒng)、車輛故障處理等方面進行了系統(tǒng)的培訓，為以后新能源工程車輛進入市場做好了前期準備。
面對今年陜西整體市場不佳的現(xiàn)狀，盈廈公司充分利用網(wǎng)絡平臺，推出“鋒鋒機械”網(wǎng)絡直播，每天下午5點鐘開始抖音直播，詳細講解產(chǎn)品的性能、參數(shù)及與市場同類產(chǎn)品相比較存在的性能優(yōu)勢。通過網(wǎng)絡直播，提高了廈工產(chǎn)品和公司的知名度，拓展了銷售渠道，擴大了市場受眾群體，并已初見成效。
